The William Vale

The William Vale est un établissement de luxe moderne de 23 étages et un véritable havre de paix où les clients peuvent se reposer, se détendre et se ressourcer face au panorama urbain emblématique de New York. Découvrez comment Freemotion et iFIT ont positionné The William Vale comme une destination de fitness et de bien-être de premier plan grâce à des solutions omnicanales immersives et engageantes.

Des expériences de bien-être omnicanales au cœur de New York

Depuis 2016, The William Vale a réinventé l'expérience hôtelière de luxe moderne. Entouré par l'effervescence éclectique et avant-gardiste de Williamsburg, à Brooklyn, The William Vale est un havre de paix permettant aux visiteurs comme aux habitants de se reposer, de se détendre et de se ressourcer face au panorama urbain emblématique de New York.

Alors que les voyageurs sont de plus en plus conscients de leur bien-être physique, mental et émotionnel, The William Vale a vu l'opportunité de s'inscrire dans cette tendance et de dépasser les attentes de clients de plus en plus soucieux de leur bien-être.

Partenaires idéaux pour donner vie à la vision de The William Vale, Freemotion and iFIT, rehaussent l'expérience client grâce à des équipements de fitness et des technologies de qualité professionnelle pour l'hôtellerie, qui les plongent dans un écosystème de santé et de bien-être, de l'arrivée au départ, dans l'ensemble de l'établissement.

L'essor de Brooklyn

Par sa taille et sa mission, The William Vale se démarque — littéralement. Niché sur un vaste site de 50 000 pieds carrés, cet établissement de 23 étages se dresse comme un phare à Williamsburg, Brooklyn. Lors de son ouverture en septembre 2016, The William Vale s'est donné pour mission de faire évoluer la perception que les clients ont de Brooklyn en intégrant l'énergie dynamique de Williamsburg dans l'âme même de l'établissement.

« La notion de luxe traditionnel que l'on trouve, peut-être, à Manhattan et qui évoque des expériences de luxe, ne s'intégrerait pas dans l'environnement de Brooklyn », a déclaré David Lemmond, directeur général de The William Vale. « Trouver des moyens de fusionner l'expérience client avec tout ce que propose le quartier était vraiment notre priorité. »

The William Vale s'adresse à une clientèle diversifiée, des voyageurs d'affaires en quête de détente hors de leur emploi du temps chargé aux habitants à la recherche d'un havre de paix à proximité, en passant par les touristes qui souhaitent sortir des sentiers battus. « Ils veulent explorer et comprendre ce que New York a d'autre à offrir », a expliqué David.

Engager les clients par le bien-être expérientiel

Les consommateurs sont plus que jamais conscients de leur bien-être personnel. Ils aspirent également à voyager de nouveau et recherchent des expériences de bien-être durant leur séjour. Selon un récent rapport d'American Express, 60 % des personnes interrogées ont déclaré rêver de planifier des vacances axées sur le bien-être. Les effets de la pandémie, associés à l'appétit croissant des voyageurs pour les expériences de bien-être, offrent aux hôteliers l'opportunité de capitaliser sur ce marché en constante expansion.

Pour The William Vale, proposer des expériences distinctes et axées sur le bien-être a toujours été une priorité. Les clients peuvent savourer la cuisine du sud de l'Italie du chef primé Andrew Carmellini au Leuca, siroter des cocktails artisanaux au bar sur le toit de The William Vale — Westlight, nager dans une piscine extérieure de 60 pieds de long et profiter d'une programmation culturelle au Vale Park, un espace vert suspendu de 15 000 pieds carrés.

Pour The William Vale, proposer des expériences distinctes et axées sur le bien-être a toujours été une priorité. Malgré son riche portefeuille d'expériences immersives et sensorielles, The William Vale a cherché à élargir encore davantage son offre de bien-être expérientiel, à commencer par le centre de fitness de l'établissement. « C'était un centre de fitness traditionnel », a déclaré David. « Il offrait aux clients une expérience très prévisible. Ce n'était pas extraordinaire. C'était ordinaire. »

Transformer le centre de fitness de The William Vale pour l'aligner sur sa vision exigeait de s'associer à des marques leaders du secteur qui repoussent les limites de l'accueil axé sur le bien-être et maintiennent l'engagement et l'enthousiasme des clients tout au long de leur séjour.

C'est là qu'interviennent Freemotion et iFIT.

Freemotion et iFIT : les « changeurs de donne »

Depuis plus de 20 ans, Freemotion améliore l'expérience client grâce à des équipements de fitness professionnels et des technologies qui redéfinissent le cardio, les cours collectifs et la musculation. Aujourd'hui, Freemotion est à la pointe du développement de la prochaine génération de fitness et de bien-être avec iFIT — la plateforme de santé et de fitness n° 1 mondiale. Chaque jour, iFIT permet à plus de 6 millions de membres à travers le monde d'atteindre leurs objectifs grâce à des expériences de fitness interactives et connectées.

« Nous voulons répondre au mieux aux besoins de fitness du plus grand nombre possible de clients pendant leur voyage », a noté David. « Ce que Freemotion et iFIT ont apporté a élevé le centre de fitness au niveau supérieur, d'un bout à l'autre. »

Propulsés par iFIT, les appareils Freemotion de cardio offrent la seule expérience de fitness connecté véritablement interactive au monde, qui transporte les clients vers les destinations les plus époustouflantes des sept continents. Les équipements de musculation inclusifs Freemotion garantissent que tous les clients, quelles que soient leurs capacités, peuvent bénéficier d'un entraînement complet du corps de haute qualité.

« Chaque équipement Freemotion possède toutes les capacités testées pour offrir physiquement le niveau de performance que l'on attend d'un centre de fitness très fréquenté », a ajouté David. « Et les composants iFIT sont la cerise sur le gâteau. C'est vraiment ce qui a changé la donne pour nous. »

Saisir l'avenir du fitness en chambre

The William Vale propose une expérience cardio interactive unique en genre dans quatre de ses suites de premier plan grâce au CoachBikeTM. En tant qu'équipement en suite, les clients peuvent s'échauffer et s'entraîner tout en restant dans leur chambre.

« Nous n'avions pas vraiment d'équipement intégré dans les suites pour offrir du bien-être et du fitness à une clientèle exigeante », a expliqué David. « L'ajout du CoachBikeTM permet vraiment de passer au niveau supérieur. »

Le CoachBikeTM plonge les clients dans une expérience de cyclisme plus vraie que nature. Depuis le confort de leur chambre, ils voyagent à travers le monde en s'entraînant dans plus de 60 pays filmés sur le terrain, tandis que des centaines d'athlètes professionnels, de champions olympiques, de coachs de célébrités et d'historiens de renom ajustent leur inclinaison, leur déclinaison, leur vitesse et/ou leur résistance.

« Le fait de ne pas avoir à quitter sa suite, ni même l'hôtel si on n'en a pas vraiment envie, est encore plus appréciable maintenant que l'on peut utiliser le CoachBikeTM dans sa chambre », a ajouté David. « Les différents parcours que l'on peut effectuer à travers le monde sont l'ajout parfait à nos suites, qui semblaient pourtant déjà tout avoir. »

Des expériences omnicanales qui maintiennent l'engagement des clients

Engageant et expérientiel, iFIT associe de manière fluide la forme physique, la santé mentale, la nutrition et la récupération dans une expérience immersive et interactive qui accompagne les clients tout au long de leur séjour à The William Vale.

« La technologie ne se limite pas au centre de fitness. Elle voyage désormais avec le client partout où il le souhaite », a déclaré David à propos de l'expérience iFIT. « Elle est véritablement portable, de sorte que le client a désormais la possibilité d'adapter son expérience à ce qui lui convient personnellement. »

Au centre de fitness, dans leur chambre ou en déplacement, grâce à iFIT, les clients peuvent lancer une séance et accéder à des milliers d'entraînements en direct et à la demande, ce qui leur donne la liberté de choisir leurs propres expériences de fitness et de bien-être, où qu'ils soient.

Freemotion et iFIT prennent soin de vos clients

Le secteur de l'hôtellerie entre dans un âge d'or où la priorité est donnée aux clients soucieux de leur santé, grâce à des équipements axés sur le bien-être qui sont à la fois imaginatifs et innovants. En réponse, les voyageurs s'attendent à ce que les établissements proposent des expériences immersives pour les maintenir actifs et engagés.

« Il suffit d'avoir le programme, le contenu et cette expérience à partager avec vos clients », a déclaré David. « Et c'est exactement ce que Freemotion et iFIT ont apporté. »