Optimum Performance Sports

Via haar drie locaties in Indiana streeft OPS ernaar haar lokale gemeenschappen gezonder en actiever te maken. Door hoogwaardige faciliteiten, een teambenadering van geïndividualiseerde zorg en op onderzoek gebaseerde programma's te combineren, is de visie van OPS dat "iedereen een atleet kan zijn". Haar missie is dan ook om atleten van alle leeftijden en vaardigheidsniveaus te helpen hun doelen te bereiken – of dat nu in de competitiesport is of in het leiden van een gezonder leven.

Een toewijding aan de gemeenschap

De prioriteit van OPS is om een positieve impact te hebben binnen haar geografische regio door haar gemeenschappen te dienen. De kern van haar activiteiten is de toewijding om een uitstekende partner voor de gemeenschap te zijn. Een voorbeeld hiervan is de manier waarop zij sportmedische diensten verleent aan diverse organisaties.

Het biedt een 24-uurs fitnesscentrum met hoogwaardige Freemotion-apparatuur, evenals personal training, voedingsadvies en groepsfitnesslessen. De faciliteit is gezinsvriendelijk en beschikt over een activiteitencentrum voor kinderen en een eigen restaurant.

De klantreis van het lid maximaliseren via omnichannel

In haar zoektocht om haar gemeenschappen de best mogelijke gezondheids- en fitnessreis te bieden, heeft OPS begrepen hoe belangrijk het is om in contact te komen met leden en klanten waar ze zich ook bevinden – niet alleen tijdens hun bezoeken aan de faciliteiten.

Om dit te bereiken heeft OPS gekozen voor een echte omnichannel-oplossing, in samenwerking met Freemotion en iFIT. Elk OPS-lid ontvangt een iFIT-lidmaatschap, waardoor zij binnen en buiten de faciliteit kunnen genieten van de digitale content van iFIT, of ze nu Freemotion-cardiotoestellen in het fitnesscentrum gebruiken of comfortabel thuis of onderweg trainen. Door de klantreis van het lid te maximaliseren via een omnichannel-benadering, heeft OPS de betrokkenheid, de retentie en de lifetime value van haar lidmaatschappen verhoogd.

Jason Russell, oprichter/uitvoerend directeur, OPS

We zijn begonnen met een traditioneel sportmedisch model. In de loop der jaren is onze aanpak geëvolueerd en nu is het uitgangspunt dat iedereen een atleet is, zelfs als ze niet weten hoe ze dat moeten zijn – en het is onze taak om hen te helpen bij die reis. Die visie – mensen helpen hun doelen te bereiken – wordt gedeeld door Freemotion en iFIT, dus het partnerschap is een logische stap.

Dan Toigo was op een dag in mijn kantoor en we spraken over hoe we die visie konden integreren in een groter fitnessmodel voor het grote publiek. Door die gesprekken wisten we dat dit een geweldig partnerschap zou zijn – en een die het landschap van gezondheid en fitness zou kunnen veranderen.

Foto: Links: Jason Russell, Rechts: Dan Toigo

iFIT-trainingsoplossingen op maat

Dankzij iFIT hebben we meerdere contactpunten waarmee we de fitnessreis van onze leden kunnen volgen en ondersteunen. We kunnen hen een uitgebreide set hulpmiddelen bieden die hen resultaten opleveren.

Veel mensen verliezen binnen enkele weken hun interesse in fitness als ze geen resultaten zien. In onze faciliteit kan ik testen uitvoeren bij een lid – van de respiratoire quotiënt tot de hartslag – en een plan opstellen met wat ze moeten doen om resultaten te behalen. Het lid kan vervolgens in onze faciliteit trainen of, met behulp van iFIT, thuis of onderweg trainen. Waar ze ook zijn, de iFIT-integratie stelt ons in staat hen te voorzien van de kennis over wat ze moeten doen om die resultaten te behalen.

Dus met de hulp van Freemotion and iFIT hebben we een fitnesscentrum zonder muren gecreëerd, wat betekent dat we in contact kunnen blijven met leden, ongeacht waar ze trainen. Door ons aanbod op locatie te verpakken in een door iFIT aangedreven omnichannel-oplossing, kunnen we leden betrokken houden bij ons merk, wat loyaliteit creëert en de retentie verbetert.

Dan Toigo, Senior VP van iFIT en MD van Freemotion

Het integreren van Freemotion en iFIT in een omnichannel-oplossing is een langetermijndoelstelling van het bedrijf geweest. Door leden de mogelijkheid te bieden hun training overal mee naartoe te nemen, kunnen exploitanten hen 'ontmoeten' waar ze zich bevinden. Die visie is sinds de pandemie relevanter dan ooit geworden.

OPS is een uitstekend voorbeeld van een vooruitstrevende exploitant die een connectie wil hebben met elk lid, niet alleen wanneer ze in de faciliteit zijn, maar ook wanneer ze onderweg of thuis zijn. Omdat dat werkelijk de ultieme resultaten zal opleveren. Wat we met iFIT hebben gedaan, is OPS helpen dat doel te bereiken, zonder dat Jason en zijn team tegen hoge kosten zelf een platform hoefden te bouwen. Dankzij iFIT kunnen OPS en haar leden profiteren van de voordelen van een beproefde service van wereldklasse, die ze eenvoudigweg toevoegen aan het bestaande aanbod in hun clubs.

Betrokkenheid in de faciliteit

Op door iFIT aangedreven Freemotion-cardiotoestellen kunnen OPS-leden slimmer trainen in de sportschool. Met interactieve, meeslepende, automatisch aanpassende technologie kunnen ze trainen op de meest adembenemende locaties ter wereld, genieten van een energieke live studioles, een route uitstippelen met Google Maps en meer. De apparatuur reageert automatisch op wat er op het scherm van de gebruiker gebeurt en past de snelheid, hellingshoek (incline/decline) en/of weerstand aan. Hierdoor hoeven de leden zich alleen maar te concentreren op het bereiken van hun doel.

Buiten de faciliteit

Wanneer ze niet naar het fitnesscentrum kunnen komen, kunnen OPS-leden hun iFIT-ervaring mee naar huis nemen op hun NordicTrack, ProForm of een ander merk thuisapparatuur en hun fitnessreis naar een hoger niveau tillen. Ze kunnen ook de iFIT TV-app gebruiken, dit alles zonder het huis te verlaten.

En als ze onderweg zijn of buiten trainen, reist iFIT met hen mee. Van HIIT-workouts en yogalessen tot krachttraining en meer: leden kunnen met de mobiele iFIT-app zelf kiezen wanneer, waar en hoe ze trainen.

De integratie van Freemotion en iFIT stelt OPS in staat om meer contactpunten met haar leden te hebben. Dit alles gecombineerd biedt een geweldige kans voor marketing, betrokkenheid en retentie.

Pioniersbenadering

Door haar ultramoderne faciliteiten te combineren met de innovatieve apparatuur van Freemotion en het toonaangevende digitale platform van iFIT, heeft OPS ingespeeld op een veranderende fitnessmarkt die door de pandemie is hervormd. Het is een moderne gamechanger in de fitnesswereld geworden en een pionier in een nieuwe wereld waarin succesvolle exploitanten interactieve, connected fitnessoplossingen moeten aanbieden om aan de diverse behoeften en verwachtingen van hun leden te voldoen.

Connected fitness is meer dan een voorbijgaande trend, het is de toekomst van de sector – en die toekomst is te zien in de manier waarop OPS, Freemotion en iFIT hebben samengewerkt om een complete reis voor leden te creëren. Dit komt omdat connected fitness veel meer betekent dan het streamen van video's. Het betekent dat sporters volledig worden ondergedompeld in interactieve ervaringen die de vier muren van een faciliteit doorbreken.