Optimum Performance Sports

Através das suas três localizações em Indiana, a OPS esforça-se por tornar as suas comunidades locais mais saudáveis e ativas. Combinando instalações premium, uma abordagem de equipa para cuidados individualizados e programas baseados em investigação, a visão da OPS é que "qualquer pessoa pode ser um atleta". A sua missão, portanto, é ajudar atletas de todas as idades e níveis de competência a atingirem os seus objetivos – quer seja no desporto competitivo ou a viver uma vida mais saudável.

Um compromisso com a comunidade

A prioridade da OPS é ter um impacto positivo na sua área geográfica, servindo as suas comunidades. No centro das suas operações está o compromisso de ser um parceiro comunitário de excelência. Um exemplo disso é a forma como fornece serviços de medicina desportiva a uma variedade de organizações diferentes.

Oferece um centro de fitness aberto 24 horas com equipamentos Freemotion topo de gama, bem como treino personalizado, serviços de nutrição e aulas de fitness em grupo. O espaço é ideal para famílias, oferecendo um centro de atividades infantis e um restaurante próprio.

Maximizar a jornada do membro através do Omnichannel

Na sua busca para proporcionar às suas comunidades a melhor jornada de saúde e fitness possível, a OPS compreendeu a importância de interagir com os membros e clientes onde quer que estejam – não apenas durante as suas visitas às instalações.

Para o conseguir, a OPS adotou uma verdadeira solução omnichannel, em parceria com a Freemotion e a iFIT. Cada membro da OPS recebe uma subscrição iFIT, permitindo-lhes desfrutar do conteúdo digital iFIT dentro e fora das instalações, quer utilizem as máquinas de cardio Freemotion no centro de fitness, quer façam exercício no conforto das suas casas ou em viagem. Ao maximizar a jornada do membro através de uma abordagem omnichannel, a OPS aumentou o envolvimento, a retenção e o valor de tempo de vida da sua adesão.

Jason Russell, fundador/diretor executivo, OPS

Começámos com um modelo tradicional de medicina desportiva. Ao longo dos anos, a nossa abordagem evoluiu e hoje consideramos que todos são atletas, mesmo que não saibam como sê-lo – e o nosso trabalho é ajudá-los nessa jornada. Essa visão – de ajudar as pessoas a atingirem os seus objetivos – é partilhada pela Freemotion e pela iFIT, pelo que a parceria é natural.

O Dan Toigo esteve no meu escritório um dia e estávamos a falar sobre como poderíamos integrar essa visão num modelo de fitness mais amplo para o público em geral. Através dessas conversas, soubemos que esta seria uma excelente parceria – e que poderia mudar o panorama da saúde e do fitness.

Foto: Esquerda: Jason Russell, Direita: Dan Toigo

Soluções de treino personalizadas iFIT

Ter o iFIT permite-nos ter múltiplos pontos de contacto, através dos quais podemos acompanhar e apoiar a jornada de fitness dos nossos membros. Podemos dar-lhes um conjunto abrangente de ferramentas que lhes trazem resultados.

Muitas pessoas perdem o interesse pelo fitness em poucas semanas se não virem resultados. Utilizando as nossas instalações, posso pegar num membro e fazer alguns testes – desde o quociente respiratório ao ritmo cardíaco – e elaborar um plano do que precisam de fazer para obter resultados. O membro pode então treinar nas nossas instalações ou, utilizando o iFIT, treinar em casa ou em viagem. Onde quer que estejam, a integração do iFIT permite-nos muni-los com o conhecimento do que precisam de fazer para obter esses resultados.

Assim, com a ajuda da Freemotion e do iFIT, criámos um centro de fitness sem paredes, o que significa que podemos manter o contacto com os membros independentemente de onde façam exercício. Ao envolver a nossa oferta presencial numa solução omnichannel baseada no iFIT, conseguimos manter os membros envolvidos com a nossa marca, o que gera lealdade e melhora a retenção.

Dan Toigo, vice-presidente sénior da iFIT e diretor-geral da Freemotion

Integrar a Freemotion e o iFIT numa solução omnichannel tem sido um objetivo de longo prazo da empresa. Ao proporcionar aos membros a capacidade de levarem o seu treino para onde quer que vão, os operadores podem "ir ao seu encontro" onde quer que estejam. Essa visão tornou-se mais relevante do que nunca agora, desde a pandemia.

A OPS é um excelente exemplo de um operador inovador que quer ter uma ligação com cada membro não apenas quando estão nas instalações, mas também quando estão em viagem ou em casa. Porque isso irá realmente produzir os melhores resultados. O que fizemos com o iFIT foi ajudar a OPS a atingir esse objetivo, sem a necessidade de o Jason e a sua equipa construírem uma plataforma própria com custos elevados. O iFIT permite que a OPS e os seus membros desfrutem dos benefícios de um serviço comprovado e de classe mundial, que simplesmente adicionam ao que já oferecem nos seus clubes.

Envolvimento nas instalações

Nas máquinas de cardio Freemotion equipadas com iFIT, os membros da OPS podem treinar de forma mais inteligente no ginásio. Com tecnologia interativa, imersiva e de Auto Adjust, podem treinar nos locais mais deslumbrantes do mundo, desfrutar de uma aula de estúdio ao vivo energizante, traçar um percurso com o Google Maps e muito mais. O equipamento responde automaticamente ao que está a acontecer no ecrã do utilizador, ajustando a velocidade, inclinação, declive e/ou resistência. Como resultado, tudo o que os membros precisam de fazer é concentrarem-se em atingir o seu objetivo.

Fora das instalações

Quando não conseguem ir ao centro de fitness, os membros da OPS podem levar a sua experiência iFIT para casa no seu equipamento NordicTrack, ProForm ou de outra marca de equipamento doméstico e elevar as suas jornadas de fitness ao nível seguinte. Também podem utilizar a aplicação iFIT TV, tudo isto sem sair de casa.

E se estiverem em viagem ou a treinar ao ar livre, o iFIT viaja com eles. Desde treinos de HIIT e aulas de ioga a treino de força e muito mais, os membros podem escolher quando, onde e como treinam com a aplicação móvel iFIT.

A integração da Freemotion e do iFIT permite à OPS ter mais pontos de contacto com os seus membros. Tudo isto combinado apresenta uma excelente oportunidade de marketing, envolvimento e retenção.

Abordagem pioneira

Ao combinar as suas instalações topo de gama com o equipamento inovador da Freemotion e a plataforma digital líder de mercado do iFIT, a OPS reagiu a um mercado de fitness em mudança, remodelado pela pandemia. Tornou-se um agente de mudança no fitness moderno e um pioneiro num novo mundo no qual os operadores de sucesso devem fornecer ofertas de fitness interativas e ligadas para satisfazer as diversas necessidades e expectativas dos seus membros.

O fitness ligado é mais do que uma tendência passageira, é o futuro do setor – e esse futuro está patente na forma como a OPS, a Freemotion e o iFIT se associaram para criar uma jornada completa para os membros. Isto porque o fitness ligado significa muito mais do que a transmissão de vídeos. Significa envolver totalmente os praticantes de exercício com experiências interativas que derrubam as quatro paredes de uma instalação.