Arcis Golf

Arcis Golf是美国第二大私有高尔夫球场所有者和运营商，在全国范围内管理着70多个球场。在公司任职三年的Josh Biard负责监督健身项目，从设施极简的每日收费球场到配备尖端健身中心的全方位服务乡村俱乐部。

自加入Arcis Golf以来，Biard在所有健身项目中均独家与Freemotion Fitness合作。在过去的三年中，他们已经完成了15到20个健身中心的翻新工作，从设备升级到建造全新设施。在下文中，他分享了Freemotion的设备和服务如何帮助提升会员的健身体验。

您为什么决定与Freemotion合作？

“最重要的是服务导向。我们非常喜欢Freemotion的产品。我们认为这是我们能得到的最好的产品。然而，这并不是我们选择他们的唯一原因；这实际上是基于服务。在客户服务方面，他们显然更胜一筹。” – Josh Biard

您如何评价Freemotion的客户服务和支持？

“从开始到结束都非常顺利。合作性非常强，安装过程几乎总是无缝的。真正最重要的事情是后期的维护。能有一个人随时可以通过短信或电话联系到。而且，如果出现任何问题——所有设备总会遇到问题，无论你安装了什么，都会有一些状况——他们反应迅速。他们会立即将其修复。”

“这非常具有一致性。非常个性化。我们从来没有遇到过想联系某人解决设备问题却联系不上的情况。最棒的是，无论是我们在佛罗里达州还是加利福尼亚州的俱乐部，我们都拥有相同的联系人。我们每个俱乐部的所有健身总监都知道该联系谁来立即修复问题。当我视察物业时，最不想看到的就是写着‘暂停服务’的牌子。对于我们的会员和宾客来说，这是永远无法接受的。但在使用Freemotion时，这种情况从未发生过。” – Biard

Freemotion如何帮助提升您的健身服务？

“当我刚开始在Arcis工作时，我们意识到健身是俱乐部非常重要的组成部分，我们希望提升会员体验。我曾巡视过很多俱乐部，发现跑步机和椭圆机经常处于停机状态。这种情况经常发生。当我深入调查时，发现总监们正试图联系人员进行维修。我们以前的设备公司反应迟钝。跑步机上的显示屏坏了，需要三个月才能更换。而Freemotion绝非如此。”

“第二点是高品质的设备。这确实影响了会员。他们喜欢iFIT technology技术，这能让他们保持投入，并对来健身感到兴奋。我们现在收到的反馈更多是关于他们有多喜欢这项技术；与另一款跑步机或椭圆机相比，他们有多喜欢这款跑步机。全都是好评。” -Baird

您希望其他业主了解哪些关于与Freemotion合作的建议？

“我会回去重申服务这一部分。我从事这项工作已有20年，进行过很多次翻新，也购买过很多设备。当你刚开始决定要选择哪种设备时，你真的需要关注他们对你的响应速度有多快。”

“看看那些响应迅速、会竭尽全力为你提供所需信息且显得最真诚的公司。我从一开始就感受到了Freemotion的诚实。他们从来没有让我觉得只是在向我推销产品，这就是为什么这会发展成一段长期合作关系的原因。” -Baird